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[hidden honeypot link](https://www.shopbop.com/estoppage177/0f3c9bda-2519-48a0-80c0-d4f257346d13) UNKNOWN 306421128260 1775456360688 [Passer au contenu principal](https://www.shopbop.com/ci/aboutShopBop/customerservice.html#siteContainer)[Déclaration d'accessibilité](https://www.amazon.com/accessibility) [Livraison internationale express GRATUITE et retours FACILES](https://www.shopbop.com/ci/aboutShopBop/customerservice.html?ref_=SB_D_GBP_SHIP#shipping) [Livraison internationale express GRATUITE et retours FACILES](https://www.shopbop.com/ci/aboutShopBop/customerservice.html?ref_=SB_D_GBP_SHIP#shipping)  '%3E%3Cpath fill-rule='evenodd' d='M5 9.758C5 6.008 8.086 3 11.793 3c3.713 0 6.724 3.015 6.724 6.758 0 .932-.321 1.843-.79 2.725-.47.882-1.109 1.771-1.78 2.66-.201.264-.404.528-.608.793-1.183 1.542-2.376 3.096-3.077 4.753a.51.51 0 0 1-.94-.002c-.698-1.668-1.915-3.232-3.123-4.786-.197-.252-.392-.504-.586-.756-.681-.888-1.33-1.777-1.807-2.659C5.328 11.604 5 10.692 5 9.758Zm6.793-5.74c-3.155 0-5.774 2.563-5.774 5.74 0 .697.246 1.437.683 2.243.436.806 1.041 1.64 1.72 2.524.184.24.375.485.568.734.982 1.26 2.038 2.616 2.803 4.053.76-1.422 1.792-2.765 2.753-4.016.2-.26.397-.516.588-.769.668-.883 1.264-1.717 1.693-2.523.429-.806.671-1.547.671-2.246 0-3.184-2.559-5.74-5.706-5.74Z' clip-rule='evenodd'/%3E%3Cpath d='M9.517 9.758c0-1.222 1.019-2.275 2.242-2.275C12.98 7.483 14 8.536 14 9.758c0 1.223-1.019 2.276-2.242 2.276-1.222 0-2.241-1.053-2.241-2.276Z'/%3E%3C/g%3E%3Cdefs%3E%3CclipPath id='a'%3E%3Cpath fill='%23fff' d='M5 3h13.517v18H5z'/%3E%3C/clipPath%3E%3C/defs%3E%3C/svg%3E>)FR fr €EUR [](https://www.shopbop.com/) Se connecter/s’inscrire [](https://www.shopbop.com/hearts) [0](https://www.shopbop.com/cart) [What's New](https://www.shopbop.com/whats-new/br/v=1/13198.htm) ##### What's New - 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Nous nous réservons le droit d’annuler les commandes qui semblent être effectuées à des fins de revente. ### Modes de paiement Shopbop accepte les cartes Visa, Master Card, American Express, Discover, JCB, Diners Club, UnionPay et ApplePay.  ### Ajustements et appariement des prix #### Ajustements des prix Si la marchandise achetée précédemment est soldée dans les sept (7) jours suivant la date de commande d’origine, Shopbop se fera un plaisir de baisser le prix d’un article une fois uniquement. - Pour bénéficier d'un ajustement de prix, appelez Shopbop au [1-877-746-7267](tel:1-877-746-7267) ou envoyez un e-mail à [service@shopbop.com](mailto:service@shopbop.com). - Veuillez inclure votre numéro de commande d’origine avec votre demande. - Les remboursements recevables sont appliqués à votre formulaire de paiement d’origine. #### Équivalence des prix Au moment de l’achat, Shopbop garantit les prix annoncés par les revendeurs en ligne. 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Exigences de notre politique : - La garantie du meilleur prix ne peut concerner que des articles de style et de couleur identiques. - Les articles doivent être de très bonne qualité. - Les promotions de l'autre détaillant doivent être visibles sur son site à des fins de vérification. - Le site Web de l'autre détaillant doit être un distributeur agréé de la marque. - Les prix de l'autre détaillant doivent être publiés en dollars américains - Shopbop ne considère pas les sites Web qui fonctionnent comme des ventes aux enchères, des discounters ou des liquidateurs comme des concurrents et n'égalera donc pas les prix de ces détaillants. - Pendant les promotions Shopbop, les articles peuvent être réduits par le biais d'une égalité de prix ou d'une promotion Shopbop, mais pas une combinaison des deux. ### Avis juridiques [Voir notre Avis de confidentialité](https://www.shopbop.com/ci/aboutShopbop/privacypolicy.html?go=back) [Voir nos Conditions d’utilisation](https://www.shopbop.com/ci/v2/conditions_of_use.html?go=back) [Voir l’Avertissement 65 de la proposition de Californie](https://www.shopbop.com/ci/aboutShopBop/CAProposition65_20180824.html?go=back) #### SIGNALER UN PROBLÈME DE SÉCURITÉ Si vous êtes chercheur en sécurité et que vous pensez avoir découvert un problème de sécurité dans l'un des services de Shopbop, envoyez les détails de vos résultats par e-mail à [security@shopbop.com](mailto:security@shopbop.com). Nous travaillons avec Amazon pour évaluer les incidents de sécurité. Utilisez PGP pour protéger votre message en utilisant [Clé PGP publique d'Amazon](https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=200724850) ## LIVRAISON Location Livraison express avec droits et taxes prépayés (2 à 4 jours ouvrables) Commandes inférieures à \$100 : \$15-\$50 Commandes \$100 et supérieures : Livraison gratuite Les droits et taxes d'importation\* sont prépayés et ajoutés à votre total. Si les frais réels sont moindres, nous vous rembourserons la différence. Suivi : Oui Expédition express (2 à 4 jours ouvrables) Commandes inférieures à \$100 : \$15-\$50 Commandes \$100 et supérieures : Livraison gratuite Droits et taxes\* dus à la livraison, payés au transporteur. Suivi : Oui **Message important :** En sélectionnant un mode d'expédition ci-dessus, vous acceptez les conditions générales d'expédition internationales. **\***Les « droits et taxes » désignent les « frais d'importation » tels que définis dans les conditions générales d'expédition internationale. ### Retards possibles Lorsque les commandes internationales arrivent dans le pays de destination, elles peuvent être soumises à des procédures de dédouanement susceptibles d’entraîner un retard par rapport à la date de livraison estimée au départ. ### Traitement et annulation des commandes Le traitement des commandes dépend des disponibilités des articles et de la vérification de vos informations bancaires. Les commandes passées le vendredi après 19 h (heure centrale des États-Unis) seront traitées le lundi suivant. Shopbop vous enverra un e-mail de suivi si les articles commandés sont actuellement indisponibles ou si des informations complémentaires sont nécessaires pour procéder à la vérification de vos informations bancaires. Les horaires de livraison ne comprennent pas les dimanches et jours fériés. ### Restrictions relatives à l'expédition Shopbop doit se conformer à certaines restrictions spécifiques établies par la réglementation sur le commerce international ainsi qu’à celles prévues contractuellement par nos vendeurs Les articles fabriqués en peaux et en fourrures exotiques ne peuvent pas être expédiés à l’extérieur des États-Unis, et les articles de bijouterie sont soumis à des restrictions d’expédition à destination de certains pays. Les articles fabriqués en python ne peuvent être expédiés à l’étranger et en Californie. À l'heure actuelle, les produits de beauté, y compris les soins de la peau, le maquillage, les soins capillaires et le bain et le corps, ne peuvent pas être expédiés en dehors des États-Unis. Certaines marques font l’objet de réglementations imposées par le fournisseur, les empêchant d’être expédiées hors des États-Unis. Si vous ajoutez l’un de ces articles à votre panier pour une livraison à destination de l’un des pays soumis à des restrictions, vous serez invité(e) à le retirer avant de poursuivre. Si vous souhaitez acheter cet article, vous devrez fournir une adresse d’expédition différente. ### Expéditions refusées Si vous refusez un envoi de Shopbop, vous êtes responsable des frais d'expédition initiaux, de tous les frais d'importation encourus sur le colis et des frais de renvoi du colis à Shopbop. 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Les autorités douanières nous imposent de déclarer la valeur du cadeau directement sur l’emballage. ### Termes et conditions d'expédition internationale [Termes et conditions d'expédition internationale](https://www.shopbop.com/ci/v2/international_shipping__terms_and_conditions.html) ## RETOURS Location Toutes les méthodes d'expédition Frais de retour : \$45.00 ### Politique de retours 1. Marchandise **doit être retourné dans les 30 jours à l'état neuf** (ne doit pas être porté, utilisé, ouvert, modifié ou lavé) et dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées, y compris les sceaux et les étiquettes de sécurité. 2. **Vente finale** les articles peuvent **PAS** être renvoyé. 3. Les chaussures doivent être retournées dans la boîte à chaussures d’origine en bon état, sans étiquettes postales. 4. Les frais de livraison et de traitement ne seront pas remboursés. Les colis envoyés en contre remboursement peuvent être refusés ou le montant du remboursement vous sera déduit. 5. **Remarque :** Shopbop surveille l'activité des comptes et se réserve le droit de refuser des transactions, d'évaluer les frais et/ou de fermer des comptes en cas de non-conformité. ### Retours en ligne avec DHL #### Retours faciles Ramassage à domicile. Nous vous aidons à remplir les formulaires de retour. Taux fixe. 1. Accédez à My Account (Mon compte), sélectionnez Order History (Historique des commandes) et cliquez sur le bouton Return Items (Retourner des articles). Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner. 2. Imprimez tous les documents requis et préparez votre colis pour l’expédier. 3. [Déposez votre colis chez DHL ou planifiez un ramassage.](https://mydhl.express.dhl/index/en.html) ### Autres retours internationaux 1. Remplissez le formulaire de retour de marchandise inclus dans votre commande et veillez à bien sceller votre paquet. Recouvrez ou retirez toutes les étiquettes originales (adresse, code-barres du transporteur) du colis. REMARQUE : Lorsque vous retournez des chaussures, veuillez ne pas utiliser votre boîte à chaussure comme boîte de livraison. 2. Insérez le formulaire de retour de la facture d’origine à l’extérieur de votre colis, avec votre document de douane, pour accélérer le processus de livraison. 3. Veuillez envoyer votre retour de marchandises à l’adresse suivante : Shopbop.com Attn: Returns 1301 E Washington Avenue Madison, WI 53703 4. Expédiez votre colis à l’aide d’un mode de livraison sûr (suivi et assurance). Shopbop n’accepte aucune responsabilité pour les colis non expédiés par ses soins. Veuillez conserver le numéro de suivi pour votre information. 5. Vous recevrez un e-mail une fois que votre colis aura été traité. Veuillez compter 5 jours ouvrables entre le moment où nous recevons votre colis et celui où il est traité. ### Remboursements et délais de traitement ‬Si votre colis arrive à Shopbop dans le délai de 30 jours indiqué ci-dessus, votre remboursement sera effectué selon le mode de paiement d’origine dans un délai de 5 jours ouvrables. Vous en serez notifié par e-mail lorsque cette transaction a été effectuée. REMARQUE : Votre banque peut avoir besoin de plus de temps pour traiter un remboursement après avoir reçu les informations de Shopbop. ### Besoin d'une taille/couleur différente Afin de vous servir le plus efficacement possible, nous n’offrons pas d’échange de marchandise. Cependant, vous aurez la bonne taille ou la bonne couleur plus rapidement si vous effectuez simplement une seconde commande. Dès réception de votre retour, nous créditerons votre compte. ## SERVICES DE CADEAUX ### Coffret cadeau Si vous avez choisi d'acheter un coffret cadeau pour votre commande, nous emballerons vos articles dans du papier de soie et les placerons dans une boîte blanche structurée arborant le logo emblématique de Shopbop. Si vous choisissez d’inclure un message-cadeau, votre message sera imprimé sur une carte et inclus dans la boîte. Le destinataire recevra une facture vierge avec le formulaire de retour. Les chaussures ne peuvent pas être livrées en boîte cadeau. ### eCartes cadeaux Nos cartes-cadeaux électroniques sont disponibles à l'achat et constituent un excellent cadeau de dernière minute, ou peuvent être programmées à l'avance pour ne jamais oublier une occasion. [Acheter des cartes-cadeaux](https://shopbop.cashstar.com/) [Termes et conditions des cartes-cadeaux électroniques](https://shopbop.cashstar.com/self_service/v2/about/terms_and_conditions/) [FAQ sur les cartes-cadeaux électroniques](https://shopbop.cashstar.com/self_service/v2/about/faq/) ### Utilisation de cartes-cadeaux électroniques Pour l'utiliser, saisissez le numéro de votre carte cadeau électronique dans le champ Carte cadeau de la page Modes de paiement lors du paiement ou dans « Mon compte ». Tout solde restant sera automatiquement présélectionné comme option de paiement lors du paiement pour les prochaines commandes. Vous pouvez utiliser la totalité ou aucune partie du solde de votre carte-cadeau électronique lorsque vous passez une commande. **Si quelqu'un vous demande de le payer avec une carte-cadeau :** Méfiez-vous des escroqueries liées aux cartes-cadeaux. Ne communiquez aucun détail de carte-cadeau (comme le code de réclamation) à une personne que vous ne connaissez pas ou en qui vous n'avez pas confiance. N'utilisez jamais de cartes-cadeaux Shopbop pour payer en dehors de Shopbop, et n'utilisez jamais de cartes-cadeaux pour d'autres détaillants et marques en dehors de leurs magasins. Consultez cette page pour plus d'informations ou si vous pensez avoir été la cible d'une escroquerie liée aux cartes-cadeaux. [Escroqueries courantes liées aux cartes-cadeaux](https://www.shopbop.com/ci/aboutShopbop/giftcardscam.html) ## BEAUTÉ PROPRE CHEZ SHOPBOP Clean Beauty chez Shopbop Tous les produits de la sélection Clean Beauty at Shopbop doivent répondre aux critères suivants : Clean Beauty de Shopbop propose une sélection de produits fabriqués sans ingrédients spécifiques dont il est démontré ou soupçonné qu'ils sont potentiellement nocifs pour la santé humaine. Le programme Clean Beauty at Shopbop vise la transparence des ingrédients, ce qui permet aux clients attentifs de trouver facilement les produits qu'ils recherchent. La section ci-dessous présente certains de nos ingrédients « fabriqués sans » actuels que nous continuerons à faire évoluer au fur et à mesure que de nouvelles informations seront disponibles. Shopbop ne garantit pas qu'aucun produit soit 100 % exempt des ingrédients suivants, car des traces de contaminants sont possibles. Le programme Clean Beauty at Shopbop n'effectue pas de tests de produits et s'appuie sur nos marques de produits de beauté pour tester de manière approfondie les formules finales. Liste des ingrédients « Fabriqué sans » - Acrylates - Benzophénone - Butoxyéthanol - Noir de carbone - Éthanolamines - Arsenic - Plomb - Nickel - Cobalt - Cadmium - Mercure - Méthoxyéthanol (alias méthylcellosolve) - Phénoxyéthanol - Polyacrylamide/Acrylamide - Résorcinol - Styrène - Toluène - Dioxyde de titane - Dioxane - Composés PFAS - Ingrédients éthoxylés - Parfums synthétiques - Sels d'aluminium (déodorants) - Nitro Musk - Nanomatériaux - Esters de rétinol/rétinyle - Octinoxate - Silicones cycliques **Remarque :** À l'heure actuelle, les produits de beauté, y compris les soins de la peau, le maquillage, les soins capillaires et le bain et le corps, ne peuvent pas être expédiés en dehors des États-Unis. ## EXCLUSIVITÉS DE VENTE Exclusif désigne un produit vendu uniquement par Shopbop et directement par la marque. ## ALERTES DE SERVICE Shipments to Israel, Bahrain, Qatar, Kuwait, Saudi Arabia and United Arab Emirates have been temporarily suspended due to carrier restrictions. We apologize for this inconvenience and hope to resume service shortly. Les conditions météorologiques, les catastrophes naturelles et d’autres événements incontrôlables peuvent interrompre la livraison sans trop de préavis. Au fur et à mesure des interruptions, nous mettrons à jour cette page avec les dernières alertes de service pour vous tenir informé. #### **Régions actuellement confrontées à des retards et à des restrictions d'expédition :** - Biélorussie - Inde - Libye - Maurice - Mayotte - Antilles néerlandaises - Seychelles - Somalie - Ukraine - Vénézuela Shopbop reste attaché à la seule chose que nous savons faire le mieux : vous proposer les dernières tendances en matière de style, adaptées à l'instant présent. Portez-vous bien et en sécurité, Vos amis de shopbop.com ##### Shopbop - [À propos de Shopbop](https://www.shopbop.com/ci/v2/lp/aboutus.html?ref_=SB_D_GBP_FTR_SB_AU) - [Carrières](https://www.amazon.jobs/content/en/teams/north-america-stores/shopbop?ref_=SB_D_GBP_FTR_SB_CRS) - [Filiales](https://www.shopbop.com/ci/v2/shopbop_affiliate_program.html?ref_=SB_D_GBP_FTR_SB_AFL#cs=ov=306421128260,os=1775456360688,link=footerInformationAffiliateProgram) - [Carte cadeau](https://www.shopbop.com/giftcard?ref_=SB_D_GBP_FTR_SB_GC#cs=ov=306421128260,os=1775456360688,link=footerSvcsGiftCertificates) ##### Aide - [Politique de retours](https://www.shopbop.com/ci/aboutShopBop/customerservice.html?ref_=SB_D_GBP_FTR_HLP_RP#returns#cs=ov=306421128260,os=1775456360688,link=footerSvcsCustomerService) - [Options de livraison](https://www.shopbop.com/ci/aboutShopBop/customerservice.html?ref_=SB_D_GBP_FTR_HLP_SO#shipping#cs=ov=306421128260,os=1775456360688,link=footerSvcsCustomerService) - [Contactez-nous](https://www.shopbop.com/ci/aboutShopBop/customerservice.html?ref_=SB_D_GBP_FTR_HLP_CU#cs=ov=306421128260,os=1775456360688,link=footerSvcsCustomerService) ##### Personnaliser - [Mon compte](https://www.shopbop.com/ci/aboutShopBop/customerservice.html) - [Mon programme de fidélité](https://www.shopbop.com/ci/aboutShopBop/customerservice.html) - [Mes coups de cœur](https://www.shopbop.com/ci/aboutShopBop/customerservice.html) - [Ma liste d'envies](https://www.shopbop.com/ci/aboutShopBop/customerservice.html) - [Préférences d'achat](https://www.shopbop.com/l10n?ref_=SB_D_GBP_FTR_PSL_SP) ##### Se connecter - [Obtenir l’application](https://www.shopbop.com/ci/v2/lp/apps.html?ref_=SB_D_GBP_FTR_CON_APP#cs=ov=306421128260,os=1775456360688,link=footerConnectApplink) - [TikTok](https://www.tiktok.com/@shopbop?ref_=SB_D_GBP_FTR_CON_TT#cs=ov=306421128260,os=1775456360688,link=footerConnecttiktoklink) - ['%3E%3Cmask id='b' fill='%23fff'%3E%3Cuse xlink:href='%23a'/%3E%3C/mask%3E%3Cpath d='M14.132 11.136c0 .957-.294 1.75-.85 2.293-.553.54-1.349.824-2.303.824H4.587c-.932 0-1.72-.287-2.279-.83-.573-.556-.875-1.359-.875-2.323V4.672c0-.95.29-1.741.839-2.287.546-.544 1.334-.831 2.278-.831h6.464c.939 0 1.727.294 2.28.85.548.553.838 1.338.838 2.268v6.464Zm.178-9.74C13.483.561 12.343.12 11.014.12H4.55C1.83.121 0 1.951 0 4.672V11.1c0 1.36.453 2.52 1.31 3.351.832.808 1.965 1.235 3.277 1.235h6.392c1.336 0 2.478-.426 3.303-1.231.84-.82 1.283-1.968 1.283-3.32V4.673c0-1.316-.434-2.45-1.255-3.277Z' fill='%23000' mask='url(%23b)'/%3E%3C/g%3E%3C/g%3E%3C/svg%3E>)Instagram](https://www.instagram.com/shopbop?ref_=SB_D_GBP_FTR_CON_INST#cs=ov=306421128260,os=1775456360688,link=footerConnectInstagramlink) - 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[Politique de retours](https://www.shopbop.com/ci/aboutShopBop/customerservice.html?ref_=SB_D_GBP_FTR_HLP_RP#returns#cs=ov=306421128260,os=1775456360688,link=footerSvcsCustomerService) - [Options de livraison](https://www.shopbop.com/ci/aboutShopBop/customerservice.html?ref_=SB_D_GBP_FTR_HLP_SO#shipping#cs=ov=306421128260,os=1775456360688,link=footerSvcsCustomerService) - [Contactez-nous](https://www.shopbop.com/ci/aboutShopBop/customerservice.html?ref_=SB_D_GBP_FTR_HLP_CU#cs=ov=306421128260,os=1775456360688,link=footerSvcsCustomerService) ## PERSONNALISER - [Mon compte](https://www.shopbop.com/ci/aboutShopBop/customerservice.html) - [Mon programme de fidélité](https://www.shopbop.com/ci/aboutShopBop/customerservice.html) - [Mes coups de cœur](https://www.shopbop.com/ci/aboutShopBop/customerservice.html) - [Ma liste d'envies](https://www.shopbop.com/ci/aboutShopBop/customerservice.html) - [Préférences d'achat](https://www.shopbop.com/l10n?ref_=SB_D_GBP_FTR_PSL_SP) ## SE CONNECTER - [Obtenir l’application](https://www.shopbop.com/ci/v2/lp/apps.html?ref_=SB_D_GBP_FTR_CON_APP#cs=ov=306421128260,os=1775456360688,link=footerConnectApplink) - [TikTok](https://www.tiktok.com/@shopbop?ref_=SB_D_GBP_FTR_CON_TT#cs=ov=306421128260,os=1775456360688,link=footerConnecttiktoklink) - ['%3E%3Cmask id='b' fill='%23fff'%3E%3Cuse xlink:href='%23a'/%3E%3C/mask%3E%3Cpath d='M14.132 11.136c0 .957-.294 1.75-.85 2.293-.553.54-1.349.824-2.303.824H4.587c-.932 0-1.72-.287-2.279-.83-.573-.556-.875-1.359-.875-2.323V4.672c0-.95.29-1.741.839-2.287.546-.544 1.334-.831 2.278-.831h6.464c.939 0 1.727.294 2.28.85.548.553.838 1.338.838 2.268v6.464Zm.178-9.74C13.483.561 12.343.12 11.014.12H4.55C1.83.121 0 1.951 0 4.672V11.1c0 1.36.453 2.52 1.31 3.351.832.808 1.965 1.235 3.277 1.235h6.392c1.336 0 2.478-.426 3.303-1.231.84-.82 1.283-1.968 1.283-3.32V4.673c0-1.316-.434-2.45-1.255-3.277Z' fill='%23000' mask='url(%23b)'/%3E%3C/g%3E%3C/g%3E%3C/svg%3E>)Instagram](https://www.instagram.com/shopbop?ref_=SB_D_GBP_FTR_CON_INST#cs=ov=306421128260,os=1775456360688,link=footerConnectInstagramlink) - ['/%3E%3C/g%3E%3C/svg%3E>)Facebook](https://www.facebook.com/shopbop?ref_=SB_D_GBP_FTR_CON_FB#cs=ov=306421128260,os=1775456360688,link=footerConnectFacebooklink) - 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