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[Cuenta Online + MacBook Neo](https:\/\/www.bancosantander.es\/particulares\/cuentas-bancarias\/cuenta-online-macbook\/)\n  - [Cuenta Online con pasaporte](https:\/\/www.bancosantander.es\/particulares\/cuentas-bancarias\/cuenta-online-con-pasaporte\/)\n  - [Cuenta Online Jóvenes](https:\/\/www.bancosantander.es\/jovenes\/)\n  - [Cuenta para menores](https:\/\/www.bancosantander.es\/particulares\/cuentas-bancarias\/cuenta-menores\/)\n  - [Cuentas Nómina](https:\/\/www.bancosantander.es\/particulares\/cuentas-bancarias\/cuentas-nomina\/)\n  - [Cuenta Santander](https:\/\/www.bancosantander.es\/particulares\/cuentas-bancarias\/cuenta-santander\/)\n  \n  [Banca Online](https:\/\/www.bancosantander.es\/particulares\/banca-online\/)\n  \n  - [Primeros pasos en Santander](https:\/\/www.bancosantander.es\/particulares\/banca-online\/pasos-experiencia-online\/)\n  - [Consigue tus claves](https:\/\/www.bancosantander.es\/particulares\/banca-online\/consigue-tus-claves\/)\n  - [Work Café](https:\/\/www.bancosantander.es\/particulares\/banca-online\/work-cafe\/)\n  - 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[FAQs](https:\/\/www.bancosantander.es\/faqs\/)\n2. [Banca Digital](https:\/\/www.bancosantander.es\/faqs\/particulares\/operativa-banca-digital\/)\n3. ¿Cómo recuperar la clave de acceso?\n\nSi no recuerdas o tienes bloqueada tu clave de acceso a nuestros canales digitales, tienes distintas formas para obtener una nueva clave. Para hacerlo a través de la App Santander:\n\n- Abre tu App Santander y pulsa en “Recuperar clave”, está en el centro de las tres opciones que aparecen en la parte inferior de la pantalla.\n- Selecciona tu tipo de documento de identificación (NIF, CIF, NIE o pasaporte) y completa tus datos.\n- Te aparecerán en la pantalla dos opciones para recuperar tu clave:\n  - - Con los datos de tu tarjeta o preguntas de seguridad\n    - Con tu huella o tu cara, solo si tienes activada la biometría para usarla con Santander Key\n\nTambién puedes recuperar tu clave de acceso desde tu ordenador, tanto si eres Particular como Empresa, haciendo clic en “Acceso clientes” \/ “¿Problemas con tu clave de acceso?” o “¿Has olvidado tu clave de acceso?, respectivamente. El resto del proceso es igual al explicado para la App Santander.\n\nEn Banca Online Empresas tendrás que introducir el nombre de usuario con el que accedes habitualmente y los últimos cuatro dígitos del teléfono que tengas asociado. Recibirás entonces un SMS con una nueva clave de acceso la cual, para mayor seguridad, tendrás que modificar al acceder por primera vez. Si no tienes ningún número de móvil asociado o has cambiado de número, dirígete a tu oficina para actualizar esta información.\n\nRecuerda que tu clave de acceso está compuesta por ocho dígitos numéricos y con ella podrás consultar tus posiciones. Si deseas operar en los Canales Digitales, deberás formalizar el contrato multicanal. Puedes hacerlo:\n\n- - - A través de la aplicación de Santander (desde la pantalla de inicio, selecciona “Menú” y “Obtener claves”).\n    - A través de la web de Santander (en “Acceso clientes” \/ “Alta en banca online”).\n    - En cualquiera de nuestras oficinas (localiza tu oficina más cercana en el buscador de oficinas).\n\n## Te puede interesar\n[Particulares **Banca Online**](https:\/\/www.bancosantander.es\/particulares\/banca-online\/)\n\n[Apps **App Santander**](https:\/\/www.bancosantander.es\/particulares\/banca-online\/apps\/santander\/)\n\n[Tarjetas **Santander Premia**](https:\/\/www.bancosantander.es\/particulares\/tarjetas\/santander-zone\/)\n\n[Banca Online **Pagar con el móvil**](https:\/\/www.bancosantander.es\/particulares\/banca-online\/pagos\/)\n\nWEBS SANTANDER\n\n[Web Corporativa Grupo Santander](https:\/\/www.santander.com\/es\/home)\n\n[Santander Inmuebles](https:\/\/www.bancosantander.es\/particulares\/hipotecas\/santander-inmuebles)\n\n[Santander Asset Management](https:\/\/www.santanderassetmanagement.es\/)\n\n[Santander Consumer](https:\/\/www.santanderconsumer.es\/)\n\n[Santander Silver](https:\/\/www.santandersilver.es\/)\n\n[Blog del Banco Santander](https:\/\/www.bancosantander.es\/blog)\n\n[Finanzas Personales](https:\/\/www.bancosantander.es\/finanzas-personales)\n\n[Entradas Museo Altamira](https:\/\/entradasmuseo.bancosantander.es\/)\n\n[Santander Seguros](https:\/\/www.santanderseguros.es\/san\/ssr\/home)\n\nINFORMACIÓN LEGAL Y SEGURIDAD\n\n[Aviso Legal](https:\/\/www.bancosantander.es\/aviso-legal)\n\n[Información de Protección de Datos](https:\/\/www.bancosantander.es\/informacion-proteccion-datos)\n\n[Política de privacidad de la web](https:\/\/www.bancosantander.es\/politica-de-privacidad)\n\n[Política de cookies](https:\/\/www.bancosantander.es\/politica-de-cookies)\n\n[Tablón de anuncios](https:\/\/www.bancosantander.es\/tablon-anuncios)\n\n[MiFID](https:\/\/www.bancosantander.es\/espacio-mifid)\n\n[Ley de servicios de pago](https:\/\/www.bancosantander.es\/espacio-psd2)\n\n[Accesibilidad](https:\/\/www.bancosantander.es\/accesibilidad)\n\n[Seguridad online](https:\/\/www.bancosantander.es\/particulares\/banca-online\/seguridad-online\/)\n\n[Servicio de Reclamaciones y Atención al Cliente](https:\/\/www.bancosantander.es\/tablon-anuncios\/dependencias-organismos-atencion-clientes)\n\n[Bases Legales, Sorteos y Promociones](https:\/\/www.bancosantander.es\/sorteos-promociones)\n\n[SEPA](https:\/\/www.bancosantander.es\/sepa)\n\n[Uso de la web](https:\/\/www.bancosantander.es\/uso-de-la-web)\n\n[Ley de crédito inmobiliario](https:\/\/www.bancosantander.es\/ley-credito-inmobiliario)\n\n[Política Transparencia–Seguros](https:\/\/assets.santandermedia.com\/adobe\/assets\/urn:aaid:aem:6c5c7faf-5efe-43c1-9b5c-aed16bd459a6\/original\/as\/ES_Pol%C3%ADtica%20Transparencia%E2%80%93Seguros_footerWeb.pdf)\n\n[Transición del IBOR](https:\/\/assets.santandermedia.com\/adobe\/assets\/urn:aaid:aem:a2fa66f8-dee7-4ab7-be20-d7c904bfed34\/original\/as\/ES_Transici%C3%B3n%20del%20IBOR_footerWeb.pdf)\n\n[Regulación Sostenibilidad](https:\/\/www.bancosantander.es\/regulacion-sostenibilidad\/)\n\n[PRIIPS](https:\/\/www.bancosantander.es\/particulares\/ahorro-inversion\/priips\/)\n\nDESTACADOS\n\n[Horario de oficinas](https:\/\/www.bancosantander.es\/horario-oficina)\n\n[Calculadora de IVA](https:\/\/www.bancosantander.es\/empresas\/cuentas-tesoreria\/calculadora-iva\/)\n\n[Calcular hipoteca](https:\/\/www.bancosantander.es\/particulares\/hipotecas\/simulador-hipoteca)\n\n[Simulador Préstamos](https:\/\/www.bancosantander.es\/particulares\/prestamos\/simulador-prestamos-personales)\n\n[Simulador Jubilación](https:\/\/www.bancosantander.es\/particulares\/ahorro-inversion\/planes-pensiones\/simulador-jubilacion)\n\n[Consultar Euríbor de hoy](https:\/\/www.bancosantander.es\/particulares\/hipotecas\/euribor-diario)\n\n[Trabaja con nosotros](https:\/\/www.santander.com\/es\/trabaja-con-nosotros)\n\n[Política Social Vivienda](https:\/\/www.bancosantander.es\/politica-social-vivienda)\n\n[Santander Agentes](https:\/\/www.bancosantander.es\/particulares\/santander-agentes)\n\n[Cuenta Online](https:\/\/www.bancosantander.es\/particulares\/cuentas-bancarias\/cuenta-online-sin-comisiones)\n\n[Renting iPhone 17](https:\/\/www.bancosantander.es\/renting\/apple\/iphone\/iphone-17)\n\n[Glosario](https:\/\/www.bancosantander.es\/glosario)\n\n[Preguntas Frecuentes](https:\/\/www.bancosantander.es\/faqs)\n\n[Certificados](https:\/\/www.bancosantander.es\/certificados\/)\n\n[![](https:\/\/assets.santandermedia.com\/adobe\/assets\/urn:aaid:aem:a4a9b713-efb6-4513-961c-0bf91ee473d5\/as\/UUID.webp?width=155&height=28)](https:\/\/www.bancosantander.es\/particulares\/)\n\n©Banco Santander, S.A. 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Para hacerlo a través de la App Santander:\n\n- Abre tu App Santander y pulsa en “Recuperar clave”, está en el centro de las tres opciones que aparecen en la parte inferior de la pantalla.\n- Selecciona tu tipo de documento de identificación (NIF, CIF, NIE o pasaporte) y completa tus datos.\n- Te aparecerán en la pantalla dos opciones para recuperar tu clave:\n  - - Con los datos de tu tarjeta o preguntas de seguridad\n    - Con tu huella o tu cara, solo si tienes activada la biometría para usarla con Santander Key\n\nTambién puedes recuperar tu clave de acceso desde tu ordenador, tanto si eres Particular como Empresa, haciendo clic en “Acceso clientes” \/ “¿Problemas con tu clave de acceso?” o “¿Has olvidado tu clave de acceso?, respectivamente. El resto del proceso es igual al explicado para la App Santander.\n\nEn Banca Online Empresas tendrás que introducir el nombre de usuario con el que accedes habitualmente y los últimos cuatro dígitos del teléfono que tengas asociado. Recibirás entonces un SMS con una nueva clave de acceso la cual, para mayor seguridad, tendrás que modificar al acceder por primera vez. Si no tienes ningún número de móvil asociado o has cambiado de número, dirígete a tu oficina para actualizar esta información.\n\nRecuerda que tu clave de acceso está compuesta por ocho dígitos numéricos y con ella podrás consultar tus posiciones. Si deseas operar en los Canales Digitales, deberás formalizar el contrato multicanal. Puedes hacerlo:\n\n- - - A través de la aplicación de Santander (desde la pantalla de inicio, selecciona “Menú” y “Obtener claves”).\n    - A través de la web de Santander (en “Acceso clientes” \/ “Alta en banca online”).\n    - En cualquiera de nuestras oficinas (localiza tu oficina más cercana en el buscador de oficinas).","meta_canonical":null,"ml_categories_json":"{\"\/Finance\":968,\"\/Finance\/Banking\":965,\"\/Finance\/Banking\/Debit_and_Checking_Services\":496,\"\/Internet_and_Telecom\":437,\"\/Internet_and_Telecom\/Service_Providers\":243,\"\/Internet_and_Telecom\/Service_Providers\/ISPs\":134}","ml_types_json":"{\"\/Article\":730,\"\/Article\/How_to\":670}","ml_intent_types_json":"{\"Transactional\":903}","meta_language":"es","attrs_author":null,"attrs_publish_time":0,"attrs_original_publish_time":1614730482,"attrs_is_republished":0,"attrs_nr_words":"658","attrs_boilerpipe_nr_words":"320","body_ext_links_number":14,"body_int_links_number":183,"meta_nofollow":0,"meta_noarchive":0,"props_was_rendered":0,"src_redirect":"","download_time_msec":18,"download_ttfb_msec":17,"download_size":31907}

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Meta Title

¿Cómo recuperar mi clave de acceso? - Banco Santander

Meta Description

¿No te funciona la clave de acceso de Banco Santander? Te contamos paso a paso cómo recuperarla para poder seguir operando desde los canales digitales.

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FAQs FAQs Banca Digital ¿Cómo recuperar la clave de acceso? Si no recuerdas o tienes bloqueada tu clave de acceso a nuestros canales digitales, tienes distintas formas para obtener una nueva clave. Para hacerlo a través de la App Santander: Abre tu App Santander y pulsa en “Recuperar clave”, está en el centro de las tres opciones que aparecen en la parte inferior de la pantalla. Selecciona tu tipo de documento de identificación (NIF, CIF, NIE o pasaporte) y completa tus datos. Te aparecerán en la pantalla dos opciones para recuperar tu clave: Con los datos de tu tarjeta o preguntas de seguridad Con tu huella o tu cara, solo si tienes activada la biometría para usarla con Santander Key También puedes recuperar tu clave de acceso desde tu ordenador, tanto si eres Particular como Empresa, haciendo clic en “Acceso clientes” / “¿Problemas con tu clave de acceso?” o “¿Has olvidado tu clave de acceso?, respectivamente. El resto del proceso es igual al explicado para la App Santander. En Banca Online Empresas tendrás que introducir el nombre de usuario con el que accedes habitualmente y los últimos cuatro dígitos del teléfono que tengas asociado. Recibirás entonces un SMS con una nueva clave de acceso la cual, para mayor seguridad, tendrás que modificar al acceder por primera vez. Si no tienes ningún número de móvil asociado o has cambiado de número, dirígete a tu oficina para actualizar esta información. Recuerda que tu clave de acceso está compuesta por ocho dígitos numéricos y con ella podrás consultar tus posiciones. Si deseas operar en los Canales Digitales, deberás formalizar el contrato multicanal. Puedes hacerlo: A través de la aplicación de Santander (desde la pantalla de inicio, selecciona “Menú” y “Obtener claves”). A través de la web de Santander (en “Acceso clientes” / “Alta en banca online”). En cualquiera de nuestras oficinas (localiza tu oficina más cercana en el buscador de oficinas).

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[FAQs](https://www.bancosantander.es/faqs/) 2. [Banca Digital](https://www.bancosantander.es/faqs/particulares/operativa-banca-digital/) 3. ¿Cómo recuperar la clave de acceso? Si no recuerdas o tienes bloqueada tu clave de acceso a nuestros canales digitales, tienes distintas formas para obtener una nueva clave. Para hacerlo a través de la App Santander: - Abre tu App Santander y pulsa en “Recuperar clave”, está en el centro de las tres opciones que aparecen en la parte inferior de la pantalla. - Selecciona tu tipo de documento de identificación (NIF, CIF, NIE o pasaporte) y completa tus datos. - Te aparecerán en la pantalla dos opciones para recuperar tu clave: - - Con los datos de tu tarjeta o preguntas de seguridad - Con tu huella o tu cara, solo si tienes activada la biometría para usarla con Santander Key También puedes recuperar tu clave de acceso desde tu ordenador, tanto si eres Particular como Empresa, haciendo clic en “Acceso clientes” / “¿Problemas con tu clave de acceso?” o “¿Has olvidado tu clave de acceso?, respectivamente. El resto del proceso es igual al explicado para la App Santander. En Banca Online Empresas tendrás que introducir el nombre de usuario con el que accedes habitualmente y los últimos cuatro dígitos del teléfono que tengas asociado. Recibirás entonces un SMS con una nueva clave de acceso la cual, para mayor seguridad, tendrás que modificar al acceder por primera vez. Si no tienes ningún número de móvil asociado o has cambiado de número, dirígete a tu oficina para actualizar esta información. Recuerda que tu clave de acceso está compuesta por ocho dígitos numéricos y con ella podrás consultar tus posiciones. Si deseas operar en los Canales Digitales, deberás formalizar el contrato multicanal. Puedes hacerlo: - - - A través de la aplicación de Santander (desde la pantalla de inicio, selecciona “Menú” y “Obtener claves”). - A través de la web de Santander (en “Acceso clientes” / “Alta en banca online”). - En cualquiera de nuestras oficinas (localiza tu oficina más cercana en el buscador de oficinas). ## Te puede interesar [Particulares **Banca Online**](https://www.bancosantander.es/particulares/banca-online/) [Apps **App Santander**](https://www.bancosantander.es/particulares/banca-online/apps/santander/) [Tarjetas **Santander Premia**](https://www.bancosantander.es/particulares/tarjetas/santander-zone/) [Banca Online **Pagar con el móvil**](https://www.bancosantander.es/particulares/banca-online/pagos/) WEBS SANTANDER [Web Corporativa Grupo Santander](https://www.santander.com/es/home) [Santander Inmuebles](https://www.bancosantander.es/particulares/hipotecas/santander-inmuebles) [Santander Asset Management](https://www.santanderassetmanagement.es/) [Santander Consumer](https://www.santanderconsumer.es/) [Santander Silver](https://www.santandersilver.es/) [Blog del Banco Santander](https://www.bancosantander.es/blog) [Finanzas Personales](https://www.bancosantander.es/finanzas-personales) [Entradas Museo Altamira](https://entradasmuseo.bancosantander.es/) [Santander Seguros](https://www.santanderseguros.es/san/ssr/home) INFORMACIÓN LEGAL Y SEGURIDAD [Aviso Legal](https://www.bancosantander.es/aviso-legal) [Información de Protección de Datos](https://www.bancosantander.es/informacion-proteccion-datos) [Política de privacidad de la web](https://www.bancosantander.es/politica-de-privacidad) [Política de cookies](https://www.bancosantander.es/politica-de-cookies) [Tablón de anuncios](https://www.bancosantander.es/tablon-anuncios) [MiFID](https://www.bancosantander.es/espacio-mifid) [Ley de servicios de pago](https://www.bancosantander.es/espacio-psd2) [Accesibilidad](https://www.bancosantander.es/accesibilidad) [Seguridad online](https://www.bancosantander.es/particulares/banca-online/seguridad-online/) [Servicio de Reclamaciones y Atención al Cliente](https://www.bancosantander.es/tablon-anuncios/dependencias-organismos-atencion-clientes) [Bases Legales, Sorteos y Promociones](https://www.bancosantander.es/sorteos-promociones) [SEPA](https://www.bancosantander.es/sepa) [Uso de la web](https://www.bancosantander.es/uso-de-la-web) [Ley de crédito inmobiliario](https://www.bancosantander.es/ley-credito-inmobiliario) [Política Transparencia–Seguros](https://assets.santandermedia.com/adobe/assets/urn:aaid:aem:6c5c7faf-5efe-43c1-9b5c-aed16bd459a6/original/as/ES_Pol%C3%ADtica%20Transparencia%E2%80%93Seguros_footerWeb.pdf) [Transición del IBOR](https://assets.santandermedia.com/adobe/assets/urn:aaid:aem:a2fa66f8-dee7-4ab7-be20-d7c904bfed34/original/as/ES_Transici%C3%B3n%20del%20IBOR_footerWeb.pdf) [Regulación Sostenibilidad](https://www.bancosantander.es/regulacion-sostenibilidad/) [PRIIPS](https://www.bancosantander.es/particulares/ahorro-inversion/priips/) DESTACADOS [Horario de oficinas](https://www.bancosantander.es/horario-oficina) [Calculadora de IVA](https://www.bancosantander.es/empresas/cuentas-tesoreria/calculadora-iva/) [Calcular hipoteca](https://www.bancosantander.es/particulares/hipotecas/simulador-hipoteca) [Simulador Préstamos](https://www.bancosantander.es/particulares/prestamos/simulador-prestamos-personales) [Simulador Jubilación](https://www.bancosantander.es/particulares/ahorro-inversion/planes-pensiones/simulador-jubilacion) [Consultar Euríbor de hoy](https://www.bancosantander.es/particulares/hipotecas/euribor-diario) [Trabaja con nosotros](https://www.santander.com/es/trabaja-con-nosotros) [Política Social Vivienda](https://www.bancosantander.es/politica-social-vivienda) [Santander Agentes](https://www.bancosantander.es/particulares/santander-agentes) [Cuenta Online](https://www.bancosantander.es/particulares/cuentas-bancarias/cuenta-online-sin-comisiones) [Renting iPhone 17](https://www.bancosantander.es/renting/apple/iphone/iphone-17) [Glosario](https://www.bancosantander.es/glosario) [Preguntas Frecuentes](https://www.bancosantander.es/faqs) [Certificados](https://www.bancosantander.es/certificados/) [![](https://assets.santandermedia.com/adobe/assets/urn:aaid:aem:a4a9b713-efb6-4513-961c-0bf91ee473d5/as/UUID.webp?width=155&height=28)](https://www.bancosantander.es/particulares/) ©Banco Santander, S.A. 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FAQs 1. [FAQs](https://www.bancosantander.es/faqs/) 2. [Banca Digital](https://www.bancosantander.es/faqs/particulares/operativa-banca-digital/) 3. ¿Cómo recuperar la clave de acceso? Si no recuerdas o tienes bloqueada tu clave de acceso a nuestros canales digitales, tienes distintas formas para obtener una nueva clave. Para hacerlo a través de la App Santander: - Abre tu App Santander y pulsa en “Recuperar clave”, está en el centro de las tres opciones que aparecen en la parte inferior de la pantalla. - Selecciona tu tipo de documento de identificación (NIF, CIF, NIE o pasaporte) y completa tus datos. - Te aparecerán en la pantalla dos opciones para recuperar tu clave: - - Con los datos de tu tarjeta o preguntas de seguridad - Con tu huella o tu cara, solo si tienes activada la biometría para usarla con Santander Key También puedes recuperar tu clave de acceso desde tu ordenador, tanto si eres Particular como Empresa, haciendo clic en “Acceso clientes” / “¿Problemas con tu clave de acceso?” o “¿Has olvidado tu clave de acceso?, respectivamente. El resto del proceso es igual al explicado para la App Santander. En Banca Online Empresas tendrás que introducir el nombre de usuario con el que accedes habitualmente y los últimos cuatro dígitos del teléfono que tengas asociado. Recibirás entonces un SMS con una nueva clave de acceso la cual, para mayor seguridad, tendrás que modificar al acceder por primera vez. Si no tienes ningún número de móvil asociado o has cambiado de número, dirígete a tu oficina para actualizar esta información. Recuerda que tu clave de acceso está compuesta por ocho dígitos numéricos y con ella podrás consultar tus posiciones. Si deseas operar en los Canales Digitales, deberás formalizar el contrato multicanal. Puedes hacerlo: - - - A través de la aplicación de Santander (desde la pantalla de inicio, selecciona “Menú” y “Obtener claves”). - A través de la web de Santander (en “Acceso clientes” / “Alta en banca online”). - En cualquiera de nuestras oficinas (localiza tu oficina más cercana en el buscador de oficinas).

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