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| HTTP Status Code | 200 |
| Meta Title | 恰到好處的安慰 |
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| Meta Canonical | null |
| Boilerpipe Text | 2024/10/16
更新
2022/10/17
發佈
閱讀 10 分鐘
《恰到好處的安慰 》
當我們看到對方的悲傷,心裡面一定不知道怎麼辦才好。我們不知道應該要做些什麼或說些什麼,才能提供一點點幫助。說到底,我們認為自己根本沒那個本事安慰別人。安慰別人需要耗費大量的時間、金錢嗎?想一想,在過去的經驗裡,有哪一件別人為我們做的事真的能夠治療我們的痛苦?想要提供協助,我們得要全盤清楚了解後才能幫忙嗎?以上問題都能在這一集的節目裡找得到答案喔。
Photo by
Rosie Sun
on
Unsplash
恰到好處的安慰
聆聽
聆聽不僅能建立信任,也能幫助我們體會他人的感覺。當一個好的聆聽者,你可以點頭示意,但是,在對方說話還没說完話的時候,你最好別急著講話,即便說話者在這中間會有一陣子的沉默可能會讓你覺得有點尷尬。好的聆聽者大約有95%的時間需要保持沉默,這樣才能不打斷對方,將焦點引導到說話者本身,鼓勵他繼續講下去。當對方說完後停下來,請留3秒鐘保持沉默後才換你說話。因為,說話的人可能會在這段空檔思考還有什麼要補充的。如果你太快接話,那麼對方就很難繼續表達他的想法。
尋求事實聆聽
當我們為了擷取資訊、尋求資源,確認對方說話內容的細節,稱為尋求事實聆聽。然而這種存有目的的聆聽方式會促使你在對方說話的當下,不斷地問問題來釐清事實的真相,阻礙說話者繼續分享的意願。當說話者只想表達感受,但提問者卻提出偏離對方想真正想要表達的內容。尋找事實的對話容易造成兩方的疏離,沒有交集。提問者只想知道真相,並不關心說話者的感受。
批判式聆聽
當聽話者只想分析並評估聽到的內容,就是批判式聆聽。我們的大腦喜歡做出分析與評估,這樣的習慣讓我們能夠做出對自己最好的決定。但是批判式聆聽無法協助正在受苦的其他人。分析與評估純粹是以個人觀點出發,用自己的評論做原因分析,充其量只是自己的感受,與說話者的感受無關。
以上的聆聽方式各自有其優缺點。如果你是對方所信任的人,你可以試著問問對方只想要得到安慰還是想要聽真相。你才能先透過同理聆聽,專注對方的感受,在聆聽過程中,使用不同的聆聽技巧。
換你說話
該說什麼?不該說什麼?
原則1:
你無法解決那個問題。
我們無法解決人們的重大問題,對一位得了癌症末期的朋友,我們不能對他說「你要不要戒菸試試看」;對一位失去孩子的朋友,我們不能說「你可以去領養一個孩子」。
原則2:
你永遠不會知道對方的真正感受
。
即便你有同理心也不代表你真的了解對方的感受。我們很常回應對方「這件事我也遇過,你的心情我都懂」,這些話
否定了說話者的獨特經驗
。承受了相同事件的不同人,各自都有不同的感受。
你可以試著問問:
· 「
你今天過得好嗎?
」
將重大事件轉換成對方可以掌握的問題。
· 「
你對這件事有什麼感覺呢?
」
因為你真心想要知道對方的感受。
· 「
你現在適應得如何?
」、「
不知道你現在過得好不好,但我聽人家說了,我覺得很遺憾
」
任何重大事件發生好一陣子後,你可以這麼問。讓對方能表達自己在事件過了一陣子之後的感受。
讓他知道,你站在他這邊
· 「聽到這個消息,我覺得很遺憾」
如果你也認同對方悲傷的狀態,例如你的朋友要去參加一個好朋友的葬禮,這句話也能安慰到他。
· 「我對你有信心」
雖然你能感受到對方的痛苦,但是你也相信對方是個健全的人,一定能夠走出來。
· 提供一些懷抱希望的故事
告訴對方他並不孤單。分享實際發生在你認識的人身上類似處境,但最後都能走出來的故事,告訴對方他會沒事的。實際的案例不包含網路流傳的故事。
· 「我在乎你」
深陷在困境中的人總以為自己不值得人愛、更沒人愛。說出你真心的仰慕、尊敬、崇拜或愛意,在對方眼裡能夠獲得極大的安慰與支持。
· 人們需要空間
很多人急忙想要為你解決問題。忘記了對方想要安靜獨處的意願。對方可能想說:「我不想講話,我好累。你可以安靜的待在我旁邊陪我嗎?。」
· 「免謝許可證」
陷入困境、生病或悲傷的人有「免謝許可證」。我們的真心協助不求回報。「這封簡訊只是想要你打招呼,你可以不用回喔!」
永遠聚焦在對方的「感受」上,不要只關注事實。
· 開心、真誠地送出你的禮物
需要幫忙的人總是害怕成為別人的負擔。所以,我們要帶著愉快的心情,心甘情願的來做,因為你真的很樂意能幫忙。「反正我要去那裡,要幫你帶什麼回來嗎?」、「真棒!我終於有機會試試那一間的麵包」、「我早就想找你家小孩一起出去玩了」
· 專注你此時此刻能提供什麼協助
不是每個人在發生事件的當下會想要選擇分享他們的難題。當你發現自己的好朋友没告訴你時,你一定會生氣的想問為什麼。忍住這個想法吧!你的反應很正常,但是對他們而言真的太難了。人們有時候很難將自己的脆弱或傷口攤開給我們看。此時,別把焦點集中在那個人沒對你交代什麼的理由,而是專注在這個時候你能夠協助什麼。如果朋友什麼都不想說,我們可以等待機會;如果他真的不願意談論,我們就尊重,絕口不提。
你能給什麼VS 他需要什麼
為了支持他,發自內心做自己喜歡或擅長的事,來傳達你的關心。一點點的「小動作」也可以很貼心。對於一個失業的朋友,需要的是找一份全職的工作來支撐他的家庭,我們無法提供工作和金錢上的協助,不過我們可以將他的履歷表轉介給剛好有需求的朋友;也可以協助他申請政府補助計畫。對於一位需要住院一週的朋友,他需要的是一個很好的治療。但是我們還是可以協助他,幫他的家門口掃落葉、收收信、澆澆花,或是帶著他家的狗出去蹓蹓。
大事情我做不來,煮一頓滿漢全席我也做不到。跟對方談論私人重大議題,我既無能力也不知道如何處理,更不想討論對方私人情感的點點滴滴,那會讓我不知所措。不過我確信
對方正在某個困境中
,
而他也會因為我的小動作為他的生活帶來一點點的不同。
所以,我可以在UberEat點餐,讓他吃到熱呼呼的餐點;我也可以傳簡訊告訴他「你真的很棒」、「我真為你驕傲」;我也能為他禱告,祈求心靈平安。依照自己的能力付出,知道自己專長是什麼,付出就會是一件很棒的事;反之,當你在同情別人的當下,反而激起了自己的強烈情緒,那麼你可以先暫停幫這個忙。你可以找別人討論自己的困境,千萬不要跟正在受苦的朋友窩在一起大哭。
你一定不想幫倒忙,但你卻時常這麼做:
1. 我們的自我保護作用
我們身上都會有保護機制,保護我們不至於受害。但是這樣的機制保護了你,卻妨害了我們主動關懷別人。
· 否定
打個比方,當你跟一個剛剛離婚的好朋友對話時,你可能會說「不用擔心啦!離婚沒有什麼大不了的,不值得你這麼難過。」,我們否定對方的痛苦。我們會假裝事情沒有發生,因為我們太痛苦了,無法接受事實。
· 投射
「我跟前任丈夫簽完離婚協議書那一刻,我超開心的。」我們將自己的想法和感受投射在他人身上以為別人跟你一樣。事實上對方的感覺跟想法與你完全不同。
· 移轉
「他怎麼可以連想都不想,就簽字離婚!」
別人的困境提醒著喚起我們過去的曾經。將對方現在的痛苦轉移到自己身上,你不只承接了上次的痛苦經驗,這一次比第一次經歷的時候更加難受。
· 理智化
「他會答應得那麼爽快,應該是他在外面有女朋友了!」我們無法掌握控制不住的情感,於是我們會呈現理智的反應。直接分析評論對方的狀況。
2. 「你說的我都懂」;「我也遇過這種事」
當朋友對你說她不孕治療的經驗,心情很不好。你可能會說:「你們只要好好地去度個假放鬆一下。這招對我很有幫助喔!」。
當對方在訴說著他的痛苦時,
真正的用意也只是希望你能說點什麼,表示支持。
然而,我們喜歡分享自身的經驗,說著自己的故事,希望對方能安心,但是其實是暗示了對方「這沒什麼了不起的」。我們將對話帶回熟悉的領域,談論自己的經驗。因為,別人的不舒服我們感受不到,也是我們不想碰觸的痛。最後我們跟
對方的感受
難以有共鳴。
但是,人們根本就不想要分享你的細節跟感受,他們只想知道你曾經遇到同樣的事,而自己並不孤單。
即便大家都曾經遇到過同樣的事,並不代表你們的感受是相同的。
3. 愛比較
當自身的經驗與對方雷同,我們很容易起比較心。比較了自己過去的經驗與他人現在的處境。原本要安慰別人的,結果在對話中,自己成了主角,對方不得己得要來幫忙處理你的情緒。更別說對方會想要真誠的表達他的感受了。
但願我能消除你的痛苦,或者至少驅除其他好事者,將你的痛苦與其他人的經驗相提並論
4. 自以為是專家
即使你真的是專家,你提供的專業也是對方需要的,我們也沒資格送上任何建議。網路上面充斥著許多資訊,正巧這個資訊剛好是對方需要的,我們會很希望藉著這個機會讓對方試試看。但是對悲傷的人來說,這些建議一點幫助也沒有。當人們因為不聽你的建議,而吃虧。你對他的同情心相對也會比較少。因為你會認為那是他自找的。
看見對方的痛苦時,我們很難忍住不去分享自己看到的事實。但這絕對不是這個階段該做的事。如果你真心要給對方建議,你可以說,「我相信你知道應該怎麼做」「如果你想知道相關的訊息,請告訴我」。
有時候,人們對受苦的人問東問西,也只是確保那件事不會發生在自己身上。
5. 停止最糟情況的假設
這個假設會讓對方更害怕。對於剛離婚的好朋友,你會跟她說「一個女人帶著一個孩子未來有多麼辛苦」的假設嗎?
6.
強迫正面思考
有些陳腔濫調的話語,例如「事出必有因」、「這是上天的安排」、「你要多往正面想」、「至少你還活著」。許多的研究支持這個論點,當我們在別人的受困經驗中強迫正面思考的力量,往往阻礙悲傷的人談論自己的感受,反而讓他們封閉自己。
7.
消防隊才是英雄
「你真勇敢」聽起來很正面,但是受苦的人聽起來可能是:「你真慘!我無法想像如果我是你的話要怎麼活下去」;「你好堅強」聽起來好像那個人很厲害,但是其實他的內心可能是破碎的。受苦的人不是英雄,消防隊才勇敢。
我們永遠不知道對方吞了幾顆抗憂鬱的藥才能有今天的勇敢。如果不了解對方走過來的來龍去脈,避免用這些評論的方式來安慰他人。
結語
聽完了這一集的內容,你抓到安慰人的重點了嗎?
1. 確認他順利分享自己的故事
2. 確認他說話的份量佔了整個談話的95%。如果離題或失焦了,重新引導焦點到對方身上。
3. 聚焦在他目前的感受,詢問對方「你今天感覺如何?」,然後,傾聽不打岔。
4. 受苦的人才是最了解自己經驗的人,不要自以為聰明想著解決他的問題。接受事實與沉默的時間,聚焦在你們雙方關係的流動上。
5. 做你能做的到,即便是小事,也能讓對方悲慘的日子有所不同。
書中的許多例子都讓我心有戚戚焉,有些是我無意識對別人不自覺做出的反應,有些是別人在不自覺中對我說過的話而造成的傷害。當時的我無力做任何應變,只顧著帶著自己的傷口,一步一步地就這樣長大了。
所以,我還真的不太會安慰人,不過看完了這本書的安慰人清單之後。我也很認真例了自己的清單。左思右想發現這篇文章或許也可以安慰到你喔! |
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# 恰到好處的安慰
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2024/10/16
更新
2022/10/17
發佈
閱讀 10 分鐘
# 《恰到好處的安慰 》
當我們看到對方的悲傷,心裡面一定不知道怎麼辦才好。我們不知道應該要做些什麼或說些什麼,才能提供一點點幫助。說到底,我們認為自己根本沒那個本事安慰別人。安慰別人需要耗費大量的時間、金錢嗎?想一想,在過去的經驗裡,有哪一件別人為我們做的事真的能夠治療我們的痛苦?想要提供協助,我們得要全盤清楚了解後才能幫忙嗎?以上問題都能在這一集的節目裡找得到答案喔。

Photo by [Rosie Sun](https://unsplash.com/@rosiesun?utm_source=medium&utm_medium=referral) on [Unsplash](https://unsplash.com/?utm_source=medium&utm_medium=referral)
# 恰到好處的安慰
# 聆聽
聆聽不僅能建立信任,也能幫助我們體會他人的感覺。當一個好的聆聽者,你可以點頭示意,但是,在對方說話還没說完話的時候,你最好別急著講話,即便說話者在這中間會有一陣子的沉默可能會讓你覺得有點尷尬。好的聆聽者大約有95%的時間需要保持沉默,這樣才能不打斷對方,將焦點引導到說話者本身,鼓勵他繼續講下去。當對方說完後停下來,請留3秒鐘保持沉默後才換你說話。因為,說話的人可能會在這段空檔思考還有什麼要補充的。如果你太快接話,那麼對方就很難繼續表達他的想法。
# 尋求事實聆聽
當我們為了擷取資訊、尋求資源,確認對方說話內容的細節,稱為尋求事實聆聽。然而這種存有目的的聆聽方式會促使你在對方說話的當下,不斷地問問題來釐清事實的真相,阻礙說話者繼續分享的意願。當說話者只想表達感受,但提問者卻提出偏離對方想真正想要表達的內容。尋找事實的對話容易造成兩方的疏離,沒有交集。提問者只想知道真相,並不關心說話者的感受。
# 批判式聆聽
當聽話者只想分析並評估聽到的內容,就是批判式聆聽。我們的大腦喜歡做出分析與評估,這樣的習慣讓我們能夠做出對自己最好的決定。但是批判式聆聽無法協助正在受苦的其他人。分析與評估純粹是以個人觀點出發,用自己的評論做原因分析,充其量只是自己的感受,與說話者的感受無關。
以上的聆聽方式各自有其優缺點。如果你是對方所信任的人,你可以試著問問對方只想要得到安慰還是想要聽真相。你才能先透過同理聆聽,專注對方的感受,在聆聽過程中,使用不同的聆聽技巧。
# 換你說話
該說什麼?不該說什麼?
原則1:****你無法解決那個問題。****
我們無法解決人們的重大問題,對一位得了癌症末期的朋友,我們不能對他說「你要不要戒菸試試看」;對一位失去孩子的朋友,我們不能說「你可以去領養一個孩子」。
原則2:****你永遠不會知道對方的真正感受****。
即便你有同理心也不代表你真的了解對方的感受。我們很常回應對方「這件事我也遇過,你的心情我都懂」,這些話****否定了說話者的獨特經驗****。承受了相同事件的不同人,各自都有不同的感受。
你可以試著問問:
· 「****你今天過得好嗎?****」
將重大事件轉換成對方可以掌握的問題。
· 「****你對這件事有什麼感覺呢?****」
因為你真心想要知道對方的感受。
· 「****你現在適應得如何?****」、「****不知道你現在過得好不好,但我聽人家說了,我覺得很遺憾****」
任何重大事件發生好一陣子後,你可以這麼問。讓對方能表達自己在事件過了一陣子之後的感受。
# 讓他知道,你站在他這邊
· 「聽到這個消息,我覺得很遺憾」
如果你也認同對方悲傷的狀態,例如你的朋友要去參加一個好朋友的葬禮,這句話也能安慰到他。
· 「我對你有信心」
雖然你能感受到對方的痛苦,但是你也相信對方是個健全的人,一定能夠走出來。
· 提供一些懷抱希望的故事
告訴對方他並不孤單。分享實際發生在你認識的人身上類似處境,但最後都能走出來的故事,告訴對方他會沒事的。實際的案例不包含網路流傳的故事。
· 「我在乎你」
深陷在困境中的人總以為自己不值得人愛、更沒人愛。說出你真心的仰慕、尊敬、崇拜或愛意,在對方眼裡能夠獲得極大的安慰與支持。
· 人們需要空間
很多人急忙想要為你解決問題。忘記了對方想要安靜獨處的意願。對方可能想說:「我不想講話,我好累。你可以安靜的待在我旁邊陪我嗎?。」
· 「免謝許可證」
陷入困境、生病或悲傷的人有「免謝許可證」。我們的真心協助不求回報。「這封簡訊只是想要你打招呼,你可以不用回喔!」
永遠聚焦在對方的「感受」上,不要只關注事實。
· 開心、真誠地送出你的禮物
需要幫忙的人總是害怕成為別人的負擔。所以,我們要帶著愉快的心情,心甘情願的來做,因為你真的很樂意能幫忙。「反正我要去那裡,要幫你帶什麼回來嗎?」、「真棒!我終於有機會試試那一間的麵包」、「我早就想找你家小孩一起出去玩了」
· 專注你此時此刻能提供什麼協助
不是每個人在發生事件的當下會想要選擇分享他們的難題。當你發現自己的好朋友没告訴你時,你一定會生氣的想問為什麼。忍住這個想法吧!你的反應很正常,但是對他們而言真的太難了。人們有時候很難將自己的脆弱或傷口攤開給我們看。此時,別把焦點集中在那個人沒對你交代什麼的理由,而是專注在這個時候你能夠協助什麼。如果朋友什麼都不想說,我們可以等待機會;如果他真的不願意談論,我們就尊重,絕口不提。
# 你能給什麼VS 他需要什麼
為了支持他,發自內心做自己喜歡或擅長的事,來傳達你的關心。一點點的「小動作」也可以很貼心。對於一個失業的朋友,需要的是找一份全職的工作來支撐他的家庭,我們無法提供工作和金錢上的協助,不過我們可以將他的履歷表轉介給剛好有需求的朋友;也可以協助他申請政府補助計畫。對於一位需要住院一週的朋友,他需要的是一個很好的治療。但是我們還是可以協助他,幫他的家門口掃落葉、收收信、澆澆花,或是帶著他家的狗出去蹓蹓。
大事情我做不來,煮一頓滿漢全席我也做不到。跟對方談論私人重大議題,我既無能力也不知道如何處理,更不想討論對方私人情感的點點滴滴,那會讓我不知所措。不過我確信****對方正在某個困境中****,****而他也會因為我的小動作為他的生活帶來一點點的不同。****所以,我可以在UberEat點餐,讓他吃到熱呼呼的餐點;我也可以傳簡訊告訴他「你真的很棒」、「我真為你驕傲」;我也能為他禱告,祈求心靈平安。依照自己的能力付出,知道自己專長是什麼,付出就會是一件很棒的事;反之,當你在同情別人的當下,反而激起了自己的強烈情緒,那麼你可以先暫停幫這個忙。你可以找別人討論自己的困境,千萬不要跟正在受苦的朋友窩在一起大哭。
# 你一定不想幫倒忙,但你卻時常這麼做:
## 1\. 我們的自我保護作用
我們身上都會有保護機制,保護我們不至於受害。但是這樣的機制保護了你,卻妨害了我們主動關懷別人。
· 否定
打個比方,當你跟一個剛剛離婚的好朋友對話時,你可能會說「不用擔心啦!離婚沒有什麼大不了的,不值得你這麼難過。」,我們否定對方的痛苦。我們會假裝事情沒有發生,因為我們太痛苦了,無法接受事實。
· 投射
「我跟前任丈夫簽完離婚協議書那一刻,我超開心的。」我們將自己的想法和感受投射在他人身上以為別人跟你一樣。事實上對方的感覺跟想法與你完全不同。
· 移轉
「他怎麼可以連想都不想,就簽字離婚!」
別人的困境提醒著喚起我們過去的曾經。將對方現在的痛苦轉移到自己身上,你不只承接了上次的痛苦經驗,這一次比第一次經歷的時候更加難受。
· 理智化
「他會答應得那麼爽快,應該是他在外面有女朋友了!」我們無法掌握控制不住的情感,於是我們會呈現理智的反應。直接分析評論對方的狀況。
## 2\. 「你說的我都懂」;「我也遇過這種事」
當朋友對你說她不孕治療的經驗,心情很不好。你可能會說:「你們只要好好地去度個假放鬆一下。這招對我很有幫助喔!」。
當對方在訴說著他的痛苦時,****真正的用意也只是希望你能說點什麼,表示支持。****然而,我們喜歡分享自身的經驗,說著自己的故事,希望對方能安心,但是其實是暗示了對方「這沒什麼了不起的」。我們將對話帶回熟悉的領域,談論自己的經驗。因為,別人的不舒服我們感受不到,也是我們不想碰觸的痛。最後我們跟****對方的感受****難以有共鳴。
但是,人們根本就不想要分享你的細節跟感受,他們只想知道你曾經遇到同樣的事,而自己並不孤單。****即便大家都曾經遇到過同樣的事,並不代表你們的感受是相同的。****
## 3\. 愛比較
當自身的經驗與對方雷同,我們很容易起比較心。比較了自己過去的經驗與他人現在的處境。原本要安慰別人的,結果在對話中,自己成了主角,對方不得己得要來幫忙處理你的情緒。更別說對方會想要真誠的表達他的感受了。
但願我能消除你的痛苦,或者至少驅除其他好事者,將你的痛苦與其他人的經驗相提並論
## 4\. 自以為是專家
即使你真的是專家,你提供的專業也是對方需要的,我們也沒資格送上任何建議。網路上面充斥著許多資訊,正巧這個資訊剛好是對方需要的,我們會很希望藉著這個機會讓對方試試看。但是對悲傷的人來說,這些建議一點幫助也沒有。當人們因為不聽你的建議,而吃虧。你對他的同情心相對也會比較少。因為你會認為那是他自找的。
看見對方的痛苦時,我們很難忍住不去分享自己看到的事實。但這絕對不是這個階段該做的事。如果你真心要給對方建議,你可以說,「我相信你知道應該怎麼做」「如果你想知道相關的訊息,請告訴我」。
有時候,人們對受苦的人問東問西,也只是確保那件事不會發生在自己身上。
## 5\. 停止最糟情況的假設
這個假設會讓對方更害怕。對於剛離婚的好朋友,你會跟她說「一個女人帶著一個孩子未來有多麼辛苦」的假設嗎?
## **6\.** **強迫正面思考**
有些陳腔濫調的話語,例如「事出必有因」、「這是上天的安排」、「你要多往正面想」、「至少你還活著」。許多的研究支持這個論點,當我們在別人的受困經驗中強迫正面思考的力量,往往阻礙悲傷的人談論自己的感受,反而讓他們封閉自己。
## **7\.** **消防隊才是英雄**
「你真勇敢」聽起來很正面,但是受苦的人聽起來可能是:「你真慘!我無法想像如果我是你的話要怎麼活下去」;「你好堅強」聽起來好像那個人很厲害,但是其實他的內心可能是破碎的。受苦的人不是英雄,消防隊才勇敢。
我們永遠不知道對方吞了幾顆抗憂鬱的藥才能有今天的勇敢。如果不了解對方走過來的來龍去脈,避免用這些評論的方式來安慰他人。
# 結語
聽完了這一集的內容,你抓到安慰人的重點了嗎?
1\. 確認他順利分享自己的故事
2\. 確認他說話的份量佔了整個談話的95%。如果離題或失焦了,重新引導焦點到對方身上。
3\. 聚焦在他目前的感受,詢問對方「你今天感覺如何?」,然後,傾聽不打岔。
4\. 受苦的人才是最了解自己經驗的人,不要自以為聰明想著解決他的問題。接受事實與沉默的時間,聚焦在你們雙方關係的流動上。
5\. 做你能做的到,即便是小事,也能讓對方悲慘的日子有所不同。
書中的許多例子都讓我心有戚戚焉,有些是我無意識對別人不自覺做出的反應,有些是別人在不自覺中對我說過的話而造成的傷害。當時的我無力做任何應變,只顧著帶著自己的傷口,一步一步地就這樣長大了。
所以,我還真的不太會安慰人,不過看完了這本書的安慰人清單之後。我也很認真例了自己的清單。左思右想發現這篇文章或許也可以安慰到你喔!
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一場沙雕展 去年在苗栗有一場沙雕展,當我走近沙雕成品的現場時,看到令我驚嘆的場景。一座座比人還高的沙雕作品就在我的眼前。其中,我看到裡面有二個像妖怪的作品,一個張開手掌 靠著一隻耳朵,好像仔細的在聽遠方的聲音。另外一個則是將手放到他的額頭上方,睜大眼睛似乎想要看清楚前面的影像。猜猜看這二隻長的像妖
2025/04/09
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創作不只是個人戰,在 vocus ,也可以是一場集體冒險、組隊升級。最具代表性的創作者社群「vocus 野格團」,現在有了更強大的新夥伴加入!除了大家熟悉的「官方主題沙龍」,這次我們徵召了 8 位領域各異的「個人主題專家」,將再度嘗試創作的各種可能,和格友們激發出更多未知的火花。
[\#創作](https://vocus.cc/tags/%E5%89%B5%E4%BD%9C)[\#創作者推薦](https://vocus.cc/tags/%E5%89%B5%E4%BD%9C%E8%80%85%E6%8E%A8%E8%96%A6)[\#靈感](https://vocus.cc/tags/%E9%9D%88%E6%84%9F)
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[光是理解,就能帶來療癒和力量](https://vocus.cc/article/66b9fe78fd89780001ec4755)
這篇文章探討了在人與人之間的感情中,分享脆弱的重要性。透過穩定的對話,作者分享了一個夥伴的轉變過程,從痛苦到學會喜歡自己。文章強調情感的表達及不帶評價的聆聽可以讓人感受到支持與理解,進而提升幸福感。同時也鼓勵讀者學會理解自己,成為自己的最佳朋友。
[\#幸福](https://vocus.cc/tags/%E5%B9%B8%E7%A6%8F)[\#人際關係](https://vocus.cc/tags/%E4%BA%BA%E9%9A%9B%E9%97%9C%E4%BF%82)[\#力量](https://vocus.cc/tags/%E5%8A%9B%E9%87%8F)
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[你會安慰人嗎?](https://vocus.cc/article/66b166d2fd8978000196d929)
你會安慰人嗎? 每個人都會安慰⋯每個人都有自己人生感悟,但你有摸到對方痛處嗎?老實說我覺得最廢安慰他人的話是「在黑暗的路也有盡頭」、「黑暗過後就是黎明」,對方聽了只會覺得⋯你在說什麼幹話!站著說話不嫌腰疼⋯😂被安慰者轉身就忘了你剛剛說什麼了⋯ 往往情緒處在低潮的人他們只會覺得「黑暗沒有盡頭」,
[\#安慰](https://vocus.cc/tags/%E5%AE%89%E6%85%B0)[\#低谷](https://vocus.cc/tags/%E4%BD%8E%E8%B0%B7)[\#失落](https://vocus.cc/tags/%E5%A4%B1%E8%90%BD)
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[安慰別人之前先學會說話的藝術](https://vocus.cc/article/66409a89fd89780001f590e3)
你們有沒有遇過這種人,當你心情不好時,他看起來感覺想安慰你,但是說出來的話聽起來就像是挖苦、嘲諷你,讓你心裡感覺更難受。讓你有種想要痛扁他,把他的嘴縫起來的想法。
[\#安慰](https://vocus.cc/tags/%E5%AE%89%E6%85%B0)[\#情緒](https://vocus.cc/tags/%E6%83%85%E7%B7%92)[\#說話](https://vocus.cc/tags/%E8%AA%AA%E8%A9%B1)
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[當情緒來敲門,一招安頓自己或他人](https://vocus.cc/article/6625cbd2fd89780001505d56)
透過敘事治療的增能對話方式,本文分享了一位高功能助人者如何走出痛苦,並呼籲人們在面對他人的困難時,重視聆聽與陪伴的重要性,而不是急著提出解決方案。情緒的真正需要是一份同在與理解。讀者將得到一些實用的敘事治療技巧。 若對敘事有好奇,歡迎寄信或留言互動。
[\#幸福](https://vocus.cc/tags/%E5%B9%B8%E7%A6%8F)[\#文章](https://vocus.cc/tags/%E6%96%87%E7%AB%A0)[\#對話](https://vocus.cc/tags/%E5%B0%8D%E8%A9%B1)
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回應親友反覆的負面情緒需要耐心、理解和同情,讓他們感覺到你在聽他們的話,不要試圖解決他們的問題,並詢問他們是否需要幫助,這樣可以讓他們感受到你對他們的關心和支持,也有助於維持良好的關係。
[\#負面情緒](https://vocus.cc/tags/%E8%B2%A0%E9%9D%A2%E6%83%85%E7%B7%92)[\#處理負面情緒](https://vocus.cc/tags/%E8%99%95%E7%90%86%E8%B2%A0%E9%9D%A2%E6%83%85%E7%B7%92)[\#調節負面情緒](https://vocus.cc/tags/%E8%AA%BF%E7%AF%80%E8%B2%A0%E9%9D%A2%E6%83%85%E7%B7%92)
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[\#我想陪你好好聊傷](https://vocus.cc/tags/%E6%88%91%E6%83%B3%E9%99%AA%E4%BD%A0%E5%A5%BD%E5%A5%BD%E8%81%8A%E5%82%B7)[\#心理學](https://vocus.cc/tags/%E5%BF%83%E7%90%86%E5%AD%B8)[\#閱讀](https://vocus.cc/tags/%E9%96%B1%E8%AE%80)
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[碎進時間的裂縫](https://vocus.cc/salon/kuiza)
[給建議是廉價的自我安撫?我從憂鬱伴侶身上學到的踩雷安慰話](https://vocus.cc/article/65decf4ffd89780001958eda)
在憂鬱狀態裡,身邊的人該怎麼做、要怎麼說,才能讓感受比較好? 這篇文章以個人經驗,分享陪伴憂鬱伴侶時,可能一秒出事的踩雷安慰話;並依實際的相處與觀察,整理出幾個益於陪伴的心法,避開安慰時的雷點,減少彼此的心理負擔。
[\#關係異常](https://vocus.cc/tags/%E9%97%9C%E4%BF%82%E7%95%B0%E5%B8%B8)[\#陪伴憂鬱伴侶](https://vocus.cc/tags/%E9%99%AA%E4%BC%B4%E6%86%82%E9%AC%B1%E4%BC%B4%E4%BE%B6)[\#自我覺察](https://vocus.cc/tags/%E8%87%AA%E6%88%91%E8%A6%BA%E5%AF%9F)
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[恰到好處的安慰](https://vocus.cc/article/63f49b19fd89780001f65a00)
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[承認自己的無力,才能好好地安慰別人](https://vocus.cc/article/63f49b1efd89780001f65a24)
透過《恰到好處的安慰 》這本書,瞭解如何通過小動作幫助身邊的人。書中提供安慰的小技巧、實戰對白演練和實用的佳句清單,幫助讀者學會如何表達同情心和同理心。此外,書中也提到面對自己無法照顧的困難情況,最重要的是先照顧好自己。書籍提供了寶貴的思考和準備安慰他人的方法,適合急於幫助他人但能力有限的人閱讀。
[\#照顧](https://vocus.cc/tags/%E7%85%A7%E9%A1%A7)[\#經驗](https://vocus.cc/tags/%E7%B6%93%E9%A9%97)[\#安慰](https://vocus.cc/tags/%E5%AE%89%E6%85%B0)
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2024/10/16 更新2022/10/17 發佈閱讀 10 分鐘
## 《恰到好處的安慰 》
當我們看到對方的悲傷,心裡面一定不知道怎麼辦才好。我們不知道應該要做些什麼或說些什麼,才能提供一點點幫助。說到底,我們認為自己根本沒那個本事安慰別人。安慰別人需要耗費大量的時間、金錢嗎?想一想,在過去的經驗裡,有哪一件別人為我們做的事真的能夠治療我們的痛苦?想要提供協助,我們得要全盤清楚了解後才能幫忙嗎?以上問題都能在這一集的節目裡找得到答案喔。

Photo by [Rosie Sun](https://unsplash.com/@rosiesun?utm_source=medium&utm_medium=referral) on [Unsplash](https://unsplash.com/?utm_source=medium&utm_medium=referral)
## 恰到好處的安慰
## 聆聽
聆聽不僅能建立信任,也能幫助我們體會他人的感覺。當一個好的聆聽者,你可以點頭示意,但是,在對方說話還没說完話的時候,你最好別急著講話,即便說話者在這中間會有一陣子的沉默可能會讓你覺得有點尷尬。好的聆聽者大約有95%的時間需要保持沉默,這樣才能不打斷對方,將焦點引導到說話者本身,鼓勵他繼續講下去。當對方說完後停下來,請留3秒鐘保持沉默後才換你說話。因為,說話的人可能會在這段空檔思考還有什麼要補充的。如果你太快接話,那麼對方就很難繼續表達他的想法。
## 尋求事實聆聽
當我們為了擷取資訊、尋求資源,確認對方說話內容的細節,稱為尋求事實聆聽。然而這種存有目的的聆聽方式會促使你在對方說話的當下,不斷地問問題來釐清事實的真相,阻礙說話者繼續分享的意願。當說話者只想表達感受,但提問者卻提出偏離對方想真正想要表達的內容。尋找事實的對話容易造成兩方的疏離,沒有交集。提問者只想知道真相,並不關心說話者的感受。
## 批判式聆聽
當聽話者只想分析並評估聽到的內容,就是批判式聆聽。我們的大腦喜歡做出分析與評估,這樣的習慣讓我們能夠做出對自己最好的決定。但是批判式聆聽無法協助正在受苦的其他人。分析與評估純粹是以個人觀點出發,用自己的評論做原因分析,充其量只是自己的感受,與說話者的感受無關。
以上的聆聽方式各自有其優缺點。如果你是對方所信任的人,你可以試著問問對方只想要得到安慰還是想要聽真相。你才能先透過同理聆聽,專注對方的感受,在聆聽過程中,使用不同的聆聽技巧。
## 換你說話
該說什麼?不該說什麼?
原則1:****你無法解決那個問題。****
我們無法解決人們的重大問題,對一位得了癌症末期的朋友,我們不能對他說「你要不要戒菸試試看」;對一位失去孩子的朋友,我們不能說「你可以去領養一個孩子」。
原則2:****你永遠不會知道對方的真正感受****。
即便你有同理心也不代表你真的了解對方的感受。我們很常回應對方「這件事我也遇過,你的心情我都懂」,這些話****否定了說話者的獨特經驗****。承受了相同事件的不同人,各自都有不同的感受。
你可以試著問問:
· 「****你今天過得好嗎?****」
將重大事件轉換成對方可以掌握的問題。
· 「****你對這件事有什麼感覺呢?****」
因為你真心想要知道對方的感受。
· 「****你現在適應得如何?****」、「****不知道你現在過得好不好,但我聽人家說了,我覺得很遺憾****」
任何重大事件發生好一陣子後,你可以這麼問。讓對方能表達自己在事件過了一陣子之後的感受。
## 讓他知道,你站在他這邊
· 「聽到這個消息,我覺得很遺憾」
如果你也認同對方悲傷的狀態,例如你的朋友要去參加一個好朋友的葬禮,這句話也能安慰到他。
· 「我對你有信心」
雖然你能感受到對方的痛苦,但是你也相信對方是個健全的人,一定能夠走出來。
· 提供一些懷抱希望的故事
告訴對方他並不孤單。分享實際發生在你認識的人身上類似處境,但最後都能走出來的故事,告訴對方他會沒事的。實際的案例不包含網路流傳的故事。
· 「我在乎你」
深陷在困境中的人總以為自己不值得人愛、更沒人愛。說出你真心的仰慕、尊敬、崇拜或愛意,在對方眼裡能夠獲得極大的安慰與支持。
· 人們需要空間
很多人急忙想要為你解決問題。忘記了對方想要安靜獨處的意願。對方可能想說:「我不想講話,我好累。你可以安靜的待在我旁邊陪我嗎?。」
· 「免謝許可證」
陷入困境、生病或悲傷的人有「免謝許可證」。我們的真心協助不求回報。「這封簡訊只是想要你打招呼,你可以不用回喔!」
永遠聚焦在對方的「感受」上,不要只關注事實。
· 開心、真誠地送出你的禮物
需要幫忙的人總是害怕成為別人的負擔。所以,我們要帶著愉快的心情,心甘情願的來做,因為你真的很樂意能幫忙。「反正我要去那裡,要幫你帶什麼回來嗎?」、「真棒!我終於有機會試試那一間的麵包」、「我早就想找你家小孩一起出去玩了」
· 專注你此時此刻能提供什麼協助
不是每個人在發生事件的當下會想要選擇分享他們的難題。當你發現自己的好朋友没告訴你時,你一定會生氣的想問為什麼。忍住這個想法吧!你的反應很正常,但是對他們而言真的太難了。人們有時候很難將自己的脆弱或傷口攤開給我們看。此時,別把焦點集中在那個人沒對你交代什麼的理由,而是專注在這個時候你能夠協助什麼。如果朋友什麼都不想說,我們可以等待機會;如果他真的不願意談論,我們就尊重,絕口不提。
## 你能給什麼VS 他需要什麼
為了支持他,發自內心做自己喜歡或擅長的事,來傳達你的關心。一點點的「小動作」也可以很貼心。對於一個失業的朋友,需要的是找一份全職的工作來支撐他的家庭,我們無法提供工作和金錢上的協助,不過我們可以將他的履歷表轉介給剛好有需求的朋友;也可以協助他申請政府補助計畫。對於一位需要住院一週的朋友,他需要的是一個很好的治療。但是我們還是可以協助他,幫他的家門口掃落葉、收收信、澆澆花,或是帶著他家的狗出去蹓蹓。
大事情我做不來,煮一頓滿漢全席我也做不到。跟對方談論私人重大議題,我既無能力也不知道如何處理,更不想討論對方私人情感的點點滴滴,那會讓我不知所措。不過我確信****對方正在某個困境中****,****而他也會因為我的小動作為他的生活帶來一點點的不同。****所以,我可以在UberEat點餐,讓他吃到熱呼呼的餐點;我也可以傳簡訊告訴他「你真的很棒」、「我真為你驕傲」;我也能為他禱告,祈求心靈平安。依照自己的能力付出,知道自己專長是什麼,付出就會是一件很棒的事;反之,當你在同情別人的當下,反而激起了自己的強烈情緒,那麼你可以先暫停幫這個忙。你可以找別人討論自己的困境,千萬不要跟正在受苦的朋友窩在一起大哭。
## 你一定不想幫倒忙,但你卻時常這麼做:
## 1\. 我們的自我保護作用
我們身上都會有保護機制,保護我們不至於受害。但是這樣的機制保護了你,卻妨害了我們主動關懷別人。
· 否定
打個比方,當你跟一個剛剛離婚的好朋友對話時,你可能會說「不用擔心啦!離婚沒有什麼大不了的,不值得你這麼難過。」,我們否定對方的痛苦。我們會假裝事情沒有發生,因為我們太痛苦了,無法接受事實。
· 投射
「我跟前任丈夫簽完離婚協議書那一刻,我超開心的。」我們將自己的想法和感受投射在他人身上以為別人跟你一樣。事實上對方的感覺跟想法與你完全不同。
· 移轉
「他怎麼可以連想都不想,就簽字離婚!」
別人的困境提醒著喚起我們過去的曾經。將對方現在的痛苦轉移到自己身上,你不只承接了上次的痛苦經驗,這一次比第一次經歷的時候更加難受。
· 理智化
「他會答應得那麼爽快,應該是他在外面有女朋友了!」我們無法掌握控制不住的情感,於是我們會呈現理智的反應。直接分析評論對方的狀況。
## 2\. 「你說的我都懂」;「我也遇過這種事」
當朋友對你說她不孕治療的經驗,心情很不好。你可能會說:「你們只要好好地去度個假放鬆一下。這招對我很有幫助喔!」。
當對方在訴說著他的痛苦時,****真正的用意也只是希望你能說點什麼,表示支持。****然而,我們喜歡分享自身的經驗,說著自己的故事,希望對方能安心,但是其實是暗示了對方「這沒什麼了不起的」。我們將對話帶回熟悉的領域,談論自己的經驗。因為,別人的不舒服我們感受不到,也是我們不想碰觸的痛。最後我們跟****對方的感受****難以有共鳴。
但是,人們根本就不想要分享你的細節跟感受,他們只想知道你曾經遇到同樣的事,而自己並不孤單。****即便大家都曾經遇到過同樣的事,並不代表你們的感受是相同的。****
## 3\. 愛比較
當自身的經驗與對方雷同,我們很容易起比較心。比較了自己過去的經驗與他人現在的處境。原本要安慰別人的,結果在對話中,自己成了主角,對方不得己得要來幫忙處理你的情緒。更別說對方會想要真誠的表達他的感受了。
但願我能消除你的痛苦,或者至少驅除其他好事者,將你的痛苦與其他人的經驗相提並論
## 4\. 自以為是專家
即使你真的是專家,你提供的專業也是對方需要的,我們也沒資格送上任何建議。網路上面充斥著許多資訊,正巧這個資訊剛好是對方需要的,我們會很希望藉著這個機會讓對方試試看。但是對悲傷的人來說,這些建議一點幫助也沒有。當人們因為不聽你的建議,而吃虧。你對他的同情心相對也會比較少。因為你會認為那是他自找的。
看見對方的痛苦時,我們很難忍住不去分享自己看到的事實。但這絕對不是這個階段該做的事。如果你真心要給對方建議,你可以說,「我相信你知道應該怎麼做」「如果你想知道相關的訊息,請告訴我」。
有時候,人們對受苦的人問東問西,也只是確保那件事不會發生在自己身上。
## 5\. 停止最糟情況的假設
這個假設會讓對方更害怕。對於剛離婚的好朋友,你會跟她說「一個女人帶著一個孩子未來有多麼辛苦」的假設嗎?
## **6\.** **強迫正面思考**
有些陳腔濫調的話語,例如「事出必有因」、「這是上天的安排」、「你要多往正面想」、「至少你還活著」。許多的研究支持這個論點,當我們在別人的受困經驗中強迫正面思考的力量,往往阻礙悲傷的人談論自己的感受,反而讓他們封閉自己。
## **7\.** **消防隊才是英雄**
「你真勇敢」聽起來很正面,但是受苦的人聽起來可能是:「你真慘!我無法想像如果我是你的話要怎麼活下去」;「你好堅強」聽起來好像那個人很厲害,但是其實他的內心可能是破碎的。受苦的人不是英雄,消防隊才勇敢。
我們永遠不知道對方吞了幾顆抗憂鬱的藥才能有今天的勇敢。如果不了解對方走過來的來龍去脈,避免用這些評論的方式來安慰他人。
## 結語
聽完了這一集的內容,你抓到安慰人的重點了嗎?
1\. 確認他順利分享自己的故事
2\. 確認他說話的份量佔了整個談話的95%。如果離題或失焦了,重新引導焦點到對方身上。
3\. 聚焦在他目前的感受,詢問對方「你今天感覺如何?」,然後,傾聽不打岔。
4\. 受苦的人才是最了解自己經驗的人,不要自以為聰明想著解決他的問題。接受事實與沉默的時間,聚焦在你們雙方關係的流動上。
5\. 做你能做的到,即便是小事,也能讓對方悲慘的日子有所不同。
書中的許多例子都讓我心有戚戚焉,有些是我無意識對別人不自覺做出的反應,有些是別人在不自覺中對我說過的話而造成的傷害。當時的我無力做任何應變,只顧著帶著自己的傷口,一步一步地就這樣長大了。
所以,我還真的不太會安慰人,不過看完了這本書的安慰人清單之後。我也很認真例了自己的清單。左思右想發現這篇文章或許也可以安慰到你喔! |
| Shard | 31 (laksa) |
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| Unparsed URL | cc,vocus!/article/63f49b19fd89780001f65a00 s443 |